Il est obligatoire qu'un enfant soit accompagné dans le parc Enfant s'il a moins de 14 ans.

Une carte de crédit est obligatoire lors d'une prise de réservation. Nous acceptons Visa et MasterCard seulement.
Nous vous invitons à consulter notre FAQ où il est demandé: Quelle est votre politique d'annulation ou de changement dans le nombre de participants? pour plus de détails concernant nos politiques et procédures.

Pour les groupes de 20 personnes et moins, vous devez nous aviser par téléphone ou par télécopieur en cas d’annulation ou pour tout changement dans le nombre de participants à l'intérieur d'un délai minimal de 72 heures avant 10 h précédant la date de votre réservation. Pour les groupes de 20 personnes et plus, un délai de 15 jours est demandé pour une annulation et de 7 jours pour tout changement et ce, avant 10 h. Si aucun avis n’a été reçu, le plein montant sera chargé à la carte de crédit. Notre numéro de télécopieur est 819 457-4327. Les activités ont lieu beau temps, mauvais temps à l'exception des cas de pluie forte ou d'orages. Aventure Laflèche se réserve le droit de juger si les Activités ont lieu ou non.

Si vous souhaitez ajouter des participants à votre groupe, veuillez noter que nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande en tenant compte du nombre maximal de participants par départ. Votre sécurité nous tient à coeur!

Ouii! En plus du parcours aérien Aventure et de la caverne, vous pouvez profiter de nos 10 kilomètres de sentier de raquettes l’hiver et les stalactites et les stalagmites de glace dans la caverne sont spectaculaires au cours de la saison froide.

Nous exigeons des réservations afin de mieux accompagner les personnes qui souhaitent visiter le site. Puisque nous offrons des tournées bilingues, et afin d'accommoder la demande, nous offrons des heures de tournées flexibles et qui diffèrent de journée en journée.

Nous sommes situés à environ 35 minutes d’Ottawa et 30 minutes de Hull/Gatineau.

La température se maintient à l’année dans les environs de 4 degrés Celsius. C’est donc dire qu’il faut prévoir un vêtement chaud, même l’été.

Généralement non. Il se peut qu'au printemps, à la fonte des neiges, qu'il y ait une certaine accumulation d'eau, mais elle est mineure. Nous pouvons remédier à la situation avec de l'équipement spécialisé.

Absolument!

Les enfants peuvent visiter la Caverne Laflèche accompagnés d’un adulte et doivent être âgés de 5 ans et plus. Pour les groupes scolaires, les enfants doivent être âgé de 6 ans minimum.

Les tournées ont une durée approximative d’une heure et quinze minutes et il faut compter près de 3 heures et demi pour franchir le parc aérien.

En tout temps, vous pouvez cesser l’activité. Il y a des zones échappatoires entre chaque parcours. Si vous décidez d’arrêter complètement, il n’y a pas de remboursement.

Vous pouvez arrêter pour une gorgée d’eau ou un cinq minutes de pause mais l’activité doit être pratiquée à l’intérieur des 3 h 30 de prêt d’équipement. Le moniteur peut vous suggérer de sauter un parcours s’il juge que vous prenez trop de temps pour réaliser l’activité.

Des jus, boissons gazeuses, amuse-gueules, crème glacée, pop sicles, barres tendres sont disponibles en tout temps. De nombreuses tables sont disponibles ainsi qu’un endroit couvert pour s’asseoir et manger.

Les activités sont offertes beau temps mauvais temps, à l'exception de pluie forte, de vent fort ou en cas d'orage. En période hivernale, Aventure Laflèche se réserve le droit de poursuivre ou d'annuler les activités en cas de mauvaise température (neige abondante, grêle, verglas, etc.).
En cas de fermeture des parcs aériens seulement, vous aurez le choix de déplacer la date de vos activités ou d'être remboursé. Si vous aviez également réservé pour la caverne, celle-ci demeure ouverte malgré la pluie. La journée n'est donc pas complètement à l'eau!

Vous devez en tout temps communiquer avec nous pour s'avoir si nous allons fermer ou non les activités prévues. Concernant le service de traiteur, celui-ci ne peut pas être annulé la journée même. Donc, vous devrez malheureusement payer la totalité des coûts reliés à ce service. Pour le reste des frais (location de salle et activités), merci de communiquer avec nous le matin avant de vous présenter.

Tel que stipulé ci-haut, en cas de tempête de neige, les activités demeureront ouverts et l'évaluation d'une possible fermeture sera fait le jour même.

D’après notre expérience, un orage ne dure jamais bien longtemps. Vous pouvez arrêter et attendre quelques minutes. S’il n’y a pas de dégagement en vue et nous fermerons le parc, nous vous émettons un billet pour revenir une autre journée. IL N’Y A AUCUN REMBOURSEMENT EN ARGENT.

Des certificats-cadeaux sont offerts sur les lieux et par téléphone. Ils sont valides 1 an après leur date d’émission.

Nous acceptons l'argent comptant, débit, Visa et Master Card seulement pour effectuer des achats sur le site.

Lorsque vous serez sur le site, vous pourrez visiter la ‘’Boutique Laflèche’’ qui vous offre des souvenirs originaux de votre visite.

Pendant l'hiver les chauves-souris hibernent dans la caverne dans une salle loin des endroits visités pendant les tournées régulières. D'ailleurs, nous évitons cet endroit afin de ne pas déranger nos petits amis.
Le moindre changement de température peut nuire à leur équilibre naturel. Il se peut qu'une chauve-souris n'ait pas suivi ses amis et soit accrochée à une paroi de la caverne, mais elles bougent rarement pendant l'hiver. Au début du mois de juin, la galerie se vide et les chauves-souris auront quitté jusqu'à l'an prochain. Soyez assurez, il n'y a rien à craindre.

Parcours enfants : Minimum 1 m 22 (4 pieds)
Parcours adultes : Minimum 1 m 52 (5 pieds)
Les enfants doivent être en mesure de comprendre les consignes qui exigent d'attacher les mousquetons à la ligne de vie en tout temps et avoir l’aptitude motrice de le faire. Les enfants qui atteignent 1 m 52 peuvent effectuer le parcours adulte mais doivent être accompagnés par un adulte.

Nous avons des cartes qui sont vendues à la réception.

Communiquez avec Réservation- Outaouais au 819-778-2530 ou avec Bonjour Québec : 1-877-bonjour.

Non, les activités doivent se faire la même journée.